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正在有序辦理慢特病業(yè)務

“現(xiàn)在辦理慢特病居然這么快，效率真是太高了！”近日，在我院醫(yī)療保險科服務窗口，前來辦理特殊疾病申請的李阿姨對其連連稱贊。

為進一步保障參保群眾門診特殊疾病醫(yī)療需求，提升醫(yī)保工作效能，我院醫(yī)保科從群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，積極為參保群眾提供“一站式”辦理服務，讓其及時享受到特殊疾病政策。

導診人員正在協(xié)助患者填寫申報資料

醫(yī)保科以持續(xù)優(yōu)化門診特殊疾病辦理流程為著力點，嚴格按照上級文件要求，制定了醫(yī)院《優(yōu)化門診特殊疾病辦理流程實施方案》，逐一梳理患者來院辦理業(yè)務相關流程并將其優(yōu)化。該科還創(chuàng)新工作機制，增設志愿者服務臺及自助機，提供復印、協(xié)助材料填寫等服務。

此外，為實現(xiàn)兩病、重大疾病即辦即生效；確保慢性特殊病在20個工作日就能享受門診醫(yī)保報銷待遇，醫(yī)療保險科工作人員積極與臨床專家溝通，主動、及時收集病人資料后進行統(tǒng)一鑒定和辦理。以上措施的落實，最大程度縮短了患者辦理相關業(yè)務時限，提高了辦理效率，真正意義上讓患者“只跑一次腿”。

耐心為患者講解相關政策

據(jù)悉，我院醫(yī)療保險科每月接收門診特殊疾病申辦任務約600-1000人次。接下來，該科將進一步收集更多更好的服務提升意見和建議，并逐項逐條嚴格落實，切實把特殊疾病申辦工作辦得好、辦得簡、辦得快！